Contenido: Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.
Requisitos de acceso del alumnado:
1.- Para acceder a la formación de los módulos formativos de este certificado de profesionalidad el alumnado deberá cumplir alguno de los siguientes requisitos:
– Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.
– Certificado de profesionalidad de nivel 2.
– Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
– Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
– Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
– Tener las competencias clave necesarias, de acuerdo con lo recogido en el anexo IV del Real Decreto 34/2008, de 18 de enero, por el que se regulan los certificados de profesionalidad, para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al certificado de profesionalidad.
2.- Prioridad para Persona trabajadora desempleada inscrita como demandante de empleo. En caso de plazas libres pueden acceder personas trabajadoras ocupadas.
Número de participantes: 15 alumnos
Duración: 800 horas presenciales
Relación de módulos formativos:
- Módulo 1: MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación.
- Módulo 2: MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales.
- Módulo 3: MF0973_1: Grabación de datos.
- Módulo 4: MF0978_2: Gestión de archivos.
- Módulo 5: MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente.
- Módulo 6: MF0233_2: Ofimática.
- Módulo 8: MP00079: Módulo de prácticas profesionales no laborales de 120 horas.
Fecha prevista de inicio: Marzo 2025
Horario: De 08:00 a 15:00h